LIDAR COM O CONFLITO

AMY GALLO

Preço:

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ISBN: 9789896943196

Editora: ACTUAL

Ano/Mês: 2020/02

Sinopse

Um roteiro para navegar em situações desconfortáveis.Interesses competitivos, personalidades conflituosas e recursos limitados significam que as divergências no trabalho são inevitáveis. Mas elas não são necessariamente uma fonte de tensão prejudicial. A forma como aborda o conflito pode fazer a diferença entre um resultado negativo e um produtivo.Neste guia, a redatora da HBR Amy Gallo explica como os conflitos acontecem e identifica um processo direto para a sua resolução. Com base nos conselhos de mais de trinta especialistas, este livro irá ajudá-lo a transformar a ansiedade em ação com as orientações práticas necessárias para se preparar para gerir e resolver um conflito.Vai aprender a:- Identificar as causas mais comuns de conflito- Explorar as suas opções de gestão de um desacordo- Preparar-se para uma conversa difícil- Gerir as suas emoções e as dos seus adversários- Desenvolver uma resolução e reconstruir a confiança- Saber quando se deve retirar