OUTSORCING DE SERVICOS DE SISTEMAS DE INFORMACAO

VARAJAO, JOAO EDUARDO QUINTELA

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ISBN: 9789727222216

Editora: FCA - LIDEL EDICOES TECNICAS

Ano/Mês: 2001/06

Sinopse

O outsourcing de serviços de sistemas de informação tornou-se numa das ferramentas de gestão mais proeminentes e utilizadas pelas organizações na construção e na manutenção das suas capacidades competitivas. A sua essência consiste na contratação de entidades externas para satisfazer total ou parcialmente necessidades internas de serviços.Este livro, marcado por uma forte componente pedagógica e pragmática, reúne um conhecimento sólido e fundamentado sobre o fenómeno outsourcing e será particularmente útil a estudantes do ensino superior, a investigadores universitários e a profissionais que nas suas organizações estejam a considerar reestruturar os serviços de sistemas de informação dado que permitirá aferir, cuidadosa e exaustivamente, os riscos e as recompensas potenciais das diferentes estratégias a seguir.Principais temas desenvolvidos:· Realidades e tendências organizacionais;· Insourcing, outsourcing e selective sourcing;· Evolução das relações de outsourcing;· Caracterização do mercado;· O que se procura com o outsourcing de serviços de sistemas de informação;· Riscos, ameaças e percepções negativas do outsourcing;· O que tem demonstrado a prática;· O processo sistemático de obtenção de serviços de sistemas de informação;· Contratos de prestação de serviços.Texto de apresentação e livro escritos ao abrigo da antiga ortografia.