MANUAL DE BENCHMARKING - INSTRUMENTO DE REFORCO DA COMPETITIVIDADE E DA IDENTIDADE TERRITORIAL

MARIO LINO BARATA RAPOSO - ARMINDA DO PACO DANIELA LEITAO FERREI

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ISBN: 9789896010355

Editora: PUBLISHER TEAM

Ano/Mês: 2006/01

N.º de Páginas: 120

Sinopse

Autores: Arminda do Paço, Daniela Leitão, João Leitão, João Ferreira, Maria José Silva, Ricardo Rodrigues e Zélia SerrasqueiroO Benchmarking é um processo de aprendizagem estruturado para tornar possível a avaliação dos serviços/produtos/actividades e os pontos fortes/fracos de uma organização, visando a sua própria melhoria e auto-controlo. Corresponde portanto, a um processo contínuo e sistemático para medir e comparar os processos de trabalho de uma organização com os de uma outra, considerada de referência.Assim, dado o contexto apresentado e os desafios que se avizinham para o Ensino Superior em Portugal, a elaboração de um manual de Benchmarking para as universidades, é de facto uma tarefa bastante pertinente e oportuna, na medida em que permitirá, através de um processo sistemático e contínuo de avaliação, detectar anomalias e introduzir as melhores práticas, com vista à melhoria contínua da instituição.DETALHESManual de BenchmarkingInstrumento de Reforço da Competitividade e da Identidade Territorialde Mário Lino Barata RaposoPropriedadeDescriçãoISBN:9789896010355Editor:Publisher TeamData de Lançamento:setembro de 2006Idioma:PortuguêsDimensões:161 x 230 x 8 mmEncadernação:Capa molePáginas:120Tipo de produto:LivroClassificação temática:Livros em Português > Gestão > Gestão e OrganizaçãoEAN:9789896010355