TOUCHPOINTS: CRIANDO CONEXOES PODEROSAS

TOUCHPOINTS: CRIANDO CONEXOES PODEROSAS

CONANT, DOUGLAS

Preço:

16,96€ [Entrega em 5 Dias]

Gestão Marketing

ISBN: 9788540701236

Editora: BOOKMAN

Ano/Mês: 2012/12

Sinopse

Douglas Conant e Mette Norgaard apresentam o conceito dos “pontos de contato” e explicam como urgências, interrupções e as centenas de interações no dia de um líder podem ser o melhor meio para influenciar, orientar, inspirar e moldar o curso dos acontecimentos. Os autores mostram como o impacto de tais interações e a liderança nos mínimos momentos contribuem para a verdadeira mudança, capaz de reverter um projeto, ou até mesmo uma equipe, na era da interrupção.