MUITO ALEM DA SORTE Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem

MUITO ALEM DA SORTE Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem

CLAYTON CHRISTENSEN / TADDY HALL / KAREN DILON / DAVID DUNCAN

Preço:

16,96€ [Entrega em 5 Dias]

Gestão Marketing

ISBN: 9788582604519

Editora: BOOKMAN

Ano/Mês: 2017/09

Sinopse

O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor explica com os clientes fazem suas escolhas. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.