SATISFACAO E LEALDADE DO CLIENTE - METODOLOGIAS DE AVALIACAO, GESTAO E ANALISE 2ª edicao

SATISFACAO E LEALDADE DO CLIENTE - METODOLOGIAS DE AVALIACAO, GESTAO E ANALISE 2ª edicao

MANUEL J. VILARES / PEDRO SIMOES COELHO

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ISBN: 9789725923160

Editora: ESCOLAR EDITORA

Sinopse