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ENCOMENDAS
Como serão entregues os livros encomendados na Livraria Boa Leitura?
Uma vez que a Livraria Boa Leitura não dispõe de todos os livros alojados na sua página em stock, a satisfação das encomendas recebidas estará sempre condicionada à sua disponibilidade na editora ou distribuidora respetivas, e o prazo de entrega ao tempo que estas demorem a fornecê-los. Assim, a Livraria Boa Leitura irá mantendo os seus clientes sucessivamente informados, via e-mail, do estado de processamento das suas encomendas.
Os preços alojados na nossa página, uma vez que se trata de uma pagina off-line, poderão estar sempre sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Sempre que o cliente nos faça pedidos que tenham que ser fornecidos através de serviços de expedição, via CTT, em território Nacional, ou Internacional, serão aplicados os preços dos portes em vigor, sendo enviados por correio registado. Os portes comissões bancárias inerentes aos pagamentos e direitos a aduaneiros, são suportados pelo cliente.
1 . Os manuais escolares têm o desconto conforme a Campanha.
2 . Todos os manuais oriundos de outros países que não tenham distribuidor em Portugal ou que se encontrem esgotados em Portugal, estão excluídos de qualquer desconto.
Nestas situações e sempre que nos seja tecnicamente possível, enviaremos uma fatura proforma com o nosso preço.
3. Se a modalidade de pagamento escolhida for transferência bancária, ou PayPal, para compras internacionais, o processamento da encomenda só poderá ser desencadeado após a confirmação do respetivo pagamento. Em qualquer destas modalidades, porém, não deverá efectuar o pagamento antes de lhe ser confirmada, por e-mail, a disponibilidade dos livros encomendados. Pelo que receberá sempre uma fatura proforma por e-mail.
4. Uma vez rececionados os livros encomendados, nas instalações da Livraria Boa Leitura, os mesmos serão de imediato expedidos para o correspondente local de entrega, através do meio que o cliente escolher, sendo por isso variáveis os custos de expedição; ou ficarão a aguardar a sua recolha nas nossas instalações.
5. As encomendas á Livraria Boa Leitura para entrega ao domicílio são sempre expedidas por correio registado como livros.
6. As percentagens de desconto nas Novidades e nas Promoções alojadas na nossa página são sempre válidas para Clientes Boa Leitura, exceto em casos de rutura de stocks.
Nota : Para ter estatuto de cliente Boa Leitura tem que:
- Pagar a pronto ou ter crédito aprovado pela administração.
- Movimentar a conta pelo menos duas vezes por ano
- Preencher corretamente os dados solicitados pela empresa. Poderá fazer sempre o registo on-line colocando:
- Nº de contribuinte, nome completo, morada completa, e-mail e contacto telefónico.
Para qualquer esclarecimento, por favor contacte-nos.
FORMAS DE PAGAMENTO
Pagamento por transferência bancária
Pode efetuar os seus pagamentos por transferência bancária, utilizando o multibanco ou a aplicação dehomebanking, disponibilizada pelo seu banco na Internet;
Pagamentos internacionais através do sistema PayPal
Se preferir usar este meio para efectuar o seu pagamento:
1. Basta aceder ao site da PayPal,
2. Selecionar a opção "Enviar pagamento"
3. E remetê-lo para livraria@boaleitura.com, inserindo o valor total da sua encomenda.
RECLAMAÇÕES
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr
Para mais informações sobre a plataforma consulte https://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx
Para conhecer as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo registadas consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
O consumidor pode ainda aceder à plataforma do livro de reclamações electrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt