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CONFLITOS - como desenvolver capacidades enquanto mediador

de JUAN FERNANDEZ MILLAN / MARIA DEL MAR ORTIZ GOMEZ

ISBN: 9789725922729

14,31 € Este valor 14,31 € corresponde ao preço de venda em boaleitura.com, o qual já inclui qualquer promoção em vigor. Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições de serviço. 15,90 € Este valor 15,90 € corresponde ao preço fixado pelo editor ou importador. Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições de serviço.

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Sinopse Detalhes

Num mundo que gera conflitos interpessoais e internacionais, e que valoriza cada vez mais a intervenção de mediadores profissionais, este manual é apresentado como um guia para descobrir, através de exemplos e exercícios, as habilidades e conhecimentos que deve ter um profissional que se quer aventurar neste campo de intervenção. O livro apresenta, em primeiro lugar, os conceitos fundamentais da teoria do conflito, assim como as informações mais relevantes sobre as habilidades de comunicação, estratégias de negociação e os mecanismos de mediação. Em segundo lugar, apresenta uma abordagem orientada a partir da intervenção psicológica em situações de conflito, aplicando os conceitos descritos em casos concretos e variados. Por um lado estudam-se em detalhe as estratégias gerais de negociação e de mediação no conflito, destacando as habilidades que deve possuir o negociador e os princípios que devem orientar a sua intervenção em termos de eficácia, e, por outro lado, inclui um conjunto de exercícios práticos que permitem uma abordagem experimental dos conceitos e que complementam a análise teórica.

Edição: ESCOLAR EDITORA

Ano: 2011

Mês: 01

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