MARKETING E GESTAO DA RELACAO COM O CLIENTE - BIBLIOTECA DO GESTOR 8

de MANUEL MACAES

ISBN: 9789896942311

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Sinopse Detalhes

Ao contrário do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e não vender, nos nossos dias a dificuldade é vender e conseguir e manter os bons clientes. Daí a importância do marketing como disciplina de gestão e uma prática empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do consumidor, as políticas de marketing mix e a importância da segmentação, do targeting e do posicionamento (STP).
É analisada a Gestão da Relação com o Cliente (CRM) e destacada a importância de construir e desenvolver relações duradouras e lucrativas com os clientes.

Edição: ACTUAL