LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS - INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

de HARVARD BUSINESS REVIEW PRESS

ISBN: 9789896943660

12,51 € Este valor 12,51 € corresponde ao preço de venda em boaleitura.com, o qual já inclui qualquer promoção em vigor. Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições de serviço. 13,90 € Este valor 13,90 € corresponde ao preço fixado pelo editor ou importador. Saiba mais sobre preços e promoções consultando as nossas condições de serviço.

  [Entrega em 3 dias] [i]

Sinopse Detalhes

Na interação com pessoas difíceis, o problema fundamental é lidar com as emoções do outro - e com as suas próprias emoções. 
Como poderá conservar a calma durante uma conversa desagradável? 
Como permanecer imperturbável quando se vêm confrontado com comentários passivo-agressivos? 
E como saber se é difícil trabalhar consigo?

Este livro explica a investigação que está por trás da nossa resposta emocional a colegas roblemáticos, e mostra como se pode construir a empatia e a resiliência necessárias para tornar essas relações mais produtivas. 

Os livros desta série baseiam-se no trabalho de especialistas, incluindo Mark Gerzon; Holly Weeks; Tony Schwartz; Amy Gallo; Rebecca Knight; Liz Kislik; Manfred F.R. kets de Vires.

Edição: ACTUAL EDITORA

Ano: 2019

Mês: 07