MANUAL DE ESTRATÉGIA NEGOCIAL

Afigurando-se a negociação uma parte importante do processo relacional, esta obra, que surge na sequência de uma profunda reestruturação da 2.ª edição do anterior Manual de Negociação, proporciona ao leitor a oportunidade de adquirir competências para obter sucesso na vida profissional e social.

Com uma abordagem de natureza mais estratégica e atualizada, apresenta:
·Uma visão muito completa do processo negocial (partindo da génese do conflito para abordar, no último capítulo, a resolução dos diferendos após a negociação), de acordo com os estudos mais recentes;
·Uma organização esquemática, acentuada pelo layout (quase uma centena de figuras, quadros, tabelas, mapas e outros elementos gráficos);
·Uma orientação prática, tanto para o leitor em geral (12 erros a evitar à mesa das negociações; aspetos a ter em conta em entrevistas de emprego; 24 táticas negociais, acompanhadas de exemplos e conselhos sobre como reagir a cada uma delas), como também para os estudantes (um conjunto de Casos Práticos constitui a base de vários exercícios);
·Uma bibliografia extensa, revista e atualizada.

Manual de Estratégia Negocial examina ainda as características da negociação em contextos culturais distintos, a especificidade dos conflitos de cariz comercial/industrial, laboral e político-diplomático e o potencial da conciliação, da mediação e da arbitragem na resolução dos mesmos.


· Problemática do conflito
· Negociação
· Planeamento do processo negocial
· Processo negocial: o decálogo ou as dez fases
· A cultura negocial
· Motivação, liderança e estratégia negocial
· Táticas negociais
· Modalidades de negociação
· Resolução de conflitos após o processo negocial
· Casos práticos