COMO OS LIDERES INTELIGENTES FACILITAM AS COISAS CERTAS E DIFICULTAM AS COISAS ERRADAS

Todas as organizações, sem exceção, são afetadas por fricções destrutivas. Por outro lado, algumas formas de fricção são desejadas e incrivelmente úteis. Porém, líderes bem-intencionados, que pretendem melhorar a eficiência no local de trabalho muitas vezes acabam por tornar as coisas ainda piores.

Depois de sete anos de investigação prática, Projeto Fricção, dos autores bestseller Robert I. Sutton e Huggy Rao, apresenta as ferramentas para nos tornarmos reparadores de fricção. Com conselhos decorrentes da sua vastíssima experiência, explicam como identificar, evitar e reparar a má fricção, e onde manter e injetar a fricção útil, apontando as causas e as soluções para cinco dos problemas mais comuns e prejudiciais:

o Líderes alheados – como ultrapassar a intoxicação pelo poder;
o Doença da adição – como colocar em prática a mentalidade da subtração;
o Ligações cortadas – como prevenir a confusão da coordenação;
o Monóxido de jargão – como evitar tagarelice frívola e incompreensível;
o Velocidade frenética – como aplicar a fricção positiva.