OUTSORCING DE SERVICOS DE SISTEMAS DE INFORMACAO

O outsourcing de serviços de sistemas de informação tornou-se numa das ferramentas de gestão mais proeminentes e utilizadas pelas organizações na construção e na manutenção das suas capacidades competitivas. A sua essência consiste na contratação de entidades externas para satisfazer total ou parcialmente necessidades internas de serviços.

Este livro, marcado por uma forte componente pedagógica e pragmática, reúne um conhecimento sólido e fundamentado sobre o fenómeno outsourcing e será particularmente útil a estudantes do ensino superior, a investigadores universitários e a profissionais que nas suas organizações estejam a considerar reestruturar os serviços de sistemas de informação dado que permitirá aferir, cuidadosa e exaustivamente, os riscos e as recompensas potenciais das diferentes estratégias a seguir.

Principais temas desenvolvidos:
· Realidades e tendências organizacionais;
· Insourcing, outsourcing e selective sourcing;
· Evolução das relações de outsourcing;
· Caracterização do mercado;
· O que se procura com o outsourcing de serviços de sistemas de informação;
· Riscos, ameaças e percepções negativas do outsourcing;
· O que tem demonstrado a prática;
· O processo sistemático de obtenção de serviços de sistemas de informação;
· Contratos de prestação de serviços.

Texto de apresentação e livro escritos ao abrigo da antiga ortografia.