Este livro é o produto de uma reflexão conduzida a pensar na formação de gestores para os Recursos Humanos das organizações do século XXI. O texto evidencia sete grandes princípios da gestão de pessoas: um relativo à liderança e seis outros relativos às práticas de gestão.
• Liderança:
A melhor forma de administrar uma organização é através de muitas cabeças, para dessa forma distribuir o conhecimento. Por outro lado, a pior coisa é colocar nas mãos de um génio a administração de uma organização, pois isso poderá acarretar uma desordem generalizada. A essência de uma proposta concreta de gestão de RH está na escola de formação de líderes que dela, se inspira e que, em contrapartida, a ela retoma, fazendo-a evoluir em coerência e dinamismo.
• Práticas de gestão:
O trabalho está em constante transformação, obedecendo a sua evolução a um conjunto de 6 C:
1. Comunidade – (re)definição do papel do trabalho, onde existe uma maior aproximação aos anseios da sociedade;
2. Competências – a interação entre o trabalho de indivíduos complementares é superior à soma das partes, isto é, os indivíduos serão selecionados em função da complementaridade de competências;
3. Confiança – as partes envolvidas devem aceitar uma avaliação com compromissos e objetivos comuns. A confiança resulta na autonomia cedida ou transferida para cada um dos indivíduos;
4. Circulação do saber – uma boa interação entre organização e escola. A organização deve sustentar a escola e esta deve sustentar a organização com o conhecimento, evitando, assim, custos e resultados que poderão ser muito danosos;
5. Coesão social – repensar a relação colaborador organização. Participação do trabalhador com mais frequência nas ações da organização, fazendo com que haja uma parceria na procura dos resultados.
6. Comunicação transversal – centrada nos clientes – para facilitar a comunicação a todos os níveis da organização, reduzindo, significativamente, os mecanismos de defesa existentes e construindo novas formas de comunicação entre os níveis de uma mesma linha. Todos devem focar-se na figura do cliente.
