MUITO ALEM DA SORTE Processos Inovadores para Entender o que os Clientes Querem

de CLAYTON CHRISTENSEN / TADDY HALL / KAREN DILON / DAVID DUNCAN

ISBN: 9788582604519

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Sinopse Detalhes

O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor explica com os clientes fazem suas escolhas. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto?  Se você entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.

Edição: BOOKMAN

Ano: 2017

Mês: 09