MANUAL DE BENCHMARKING - INSTRUMENTO DE REFORCO DA COMPETITIVIDADE E DA IDENTIDADE TERRITORIAL

de MARIO LINO BARATA RAPOSO - ARMINDA DO PACO DANIELA LEITAO FERREI

ISBN: 9789896010355

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Sinopse Detalhes

Autores: Arminda do Paço, Daniela Leitão, João Leitão, João Ferreira, Maria José Silva, Ricardo Rodrigues e Zélia Serrasqueiro

O Benchmarking é um processo de aprendizagem estruturado para tornar possível a avaliação dos serviços/produtos/actividades e os pontos fortes/fracos de uma organização, visando a sua própria melhoria e auto-controlo. Corresponde portanto, a um processo contínuo e sistemático para medir e comparar os processos de trabalho de uma organização com os de uma outra, considerada de referência.
Assim, dado o contexto apresentado e os desafios que se avizinham para o Ensino Superior em Portugal, a elaboração de um manual de Benchmarking para as universidades, é de facto uma tarefa bastante pertinente e oportuna, na medida em que permitirá, através de um processo sistemático e contínuo de avaliação, detectar anomalias e introduzir as melhores práticas, com vista à melhoria contínua da instituição.

DETALHES

Manual de Benchmarking

Instrumento de Reforço da Competitividade e da Identidade Territorial

de Mário Lino Barata Raposo

PropriedadeDescriçãoISBN:9789896010355Editor:Publisher TeamData de Lançamento:setembro de 2006Idioma:PortuguêsDimensões:161 x 230 x 8 mmEncadernação:Capa molePáginas:120Tipo de produto:LivroClassificação temática:Livros em Português > Gestão > Gestão e OrganizaçãoEAN:9789896010355

Edição: PUBLISHER TEAM

Ano: 2006

Mês: 01

Páginas: 120