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FIDELIZAR O CLIENTE - da conquista a fidelidade dos clientes - a busca da excelencia - tecnicas para um atendimento eficiente

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GUIA PARA O SUCESSO DIARIO - supere pensamentos negativos - descubra seus talentos ocultos- concentre suas energias - planeje seu tempo

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CUSTOS E ORCAMENTOS NA PRESTACAO DE SERVICOS - como levantar os custos de um servico - como formar o seu preco na prestacao de servicos - como saber se um servico contratado esta com preco justo - como aplicar os exercicios - modelos em seu ramo de nego

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COMO SER UM BOM VENDEDOR DE IMOVEIS- os passos para um bom contato de vendas - principais tipos de clientes - atribuicoes essenciais do vendedor - aspectos juridicos

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O DESAFIO DE UM NOVO NEGOCIO - ficcao empresarial cujos personagens se envolvem com a realidade de uma nova empresa, desde a sua criacao ate ao sucesso

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FEEDBACK - construindo retornos positivos recebendo criticas e tirando proveito delas - 10 ferramentas para a critica e o feedback construtivos

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